목록
설탕 한 숟갈
삼성 케어 플러스 콜센터 번호로 전화가 걸려왔다. 버즈 라이브의 시리얼 넘버를 전산 등록해 삼성 케어 플러스 가입이 되도록 처리했다는 안내였다. 삼성닷컴-삼성 케어 플러스(버즈, 워치) 웹페이지에 계정 로그인 후 시리얼을 넣어봤다. 모델명 SM-R180 확인 후 다음-약관 동의-정보 입력-결제 순으로 절차가 이어졌다. 결제 단계는 자동납부할 신용카드 및 휴대폰 명의 인증이 진행된다(단, 결제 카드와 휴대폰 명의자는 동일해야 함). 월 납입금은 1,300원이다. 파손 2회(회당 자기 부담금 2만 원)에 한해 보장되고 보통의 갤럭시 스마트폰처럼 분실, 배터리 교체와 같은 내용은 보장되지 않는다. 보증 기간이 최대 24개월로 연장된다는 점에 의미가 있다.
어? 왜 안 되지? 며칠 전에 산 갤럭시 버즈 라이브에 삼성 케어 플러스를 들어놓으려 했더니 가입 가능 기간이 지났다는 메시지가 나왔다. 구매한 지 3일밖에 안 된 새 제품이었다. 박스에 적힌 시리얼 넘버만 입력하면 순조롭게 진행될 줄 알았는데 그게 아닌 모양이다. 삼성 케어 플러스 콜센터(1566-4590)로 전화하니 통화 중인 상담사가 많다며 1:1 문의를 남겨달라는 자동 응답 메시지가 나온다. 1:1 문의를 올리던 중 문의 유형에 '30일경과 버즈 오류 문의'가 있었다. 기종은 버즈, 모델명에 SM-R180, 시리얼 넘버를 입력하고 삼성 케어 플러스 가입을 희망한다는 내용을 남겼다. 시리얼 넘버는 박스에 스티커로 부착된 QR 코드 둘 중 하나를 스캔해 입력하면 편하다. 충전 크래들 바닥이나 갤럭시 ..