쓱데이 쓱머니 오류로 임의 결제한 카드, 해결법은?

10월 30일 등록된 쓱페이 쓱머니 결제 오류 관련 공지사항입니다.

오늘(31일) 쓱데이 때 이마트에서 쓱머니 오류로 이중 결제된 금액이 쓱페이 쓱머니로 환불 입금됐습니다. 혹시나 해서 쓱머니 잔액을 살폈더니 쓱데이 사전 이벤트 적립금은 오늘 소멸 예정이라고 뜨더군요. 어쩔 수 없이 삼성 페이로 빠져나간 카드 값이 아까웠습니다. 쓱페이 1:1 문의란에 글을 올리고 이마트 오픈 시각에 맞춰 2층 고객만족센터를 찾아가기로 합니다. 오전 10시쯤 되자 이마트 입구에는 사람들이 구름같이 몰려와 줄을 서더군요. 한우가 오늘까지 반값이니 그러려니 합니다.

 

이마트 고객만족센터로 찾아가 어제 임의 결제했던 카드를 승인 취소시킵니다.

문이 열렸습니다. 다른 물품은 살 생각도 없으니까 080 안심콜만 걸고 에스컬레이터를 탑니다. 2층 고객만족센터가 보였습니다. 번호표를 뽑고 한 10분쯤 기다렸을까요. 벨이 울려서 번호표를 내밉니다. 현장 직원에게 "결제 수단 바꾸러 왔어요"라고 말합니다. 모바일 영수증을 내밀고 적립했던 신세계포인트 바코드랑 결제 카드 삼성 페이 인증을 거쳐 결제 승인 취소가 이뤄졌습니다.

 

대체 결제 수단은 쓱머니였습니다. 쓱데이 사전 적립금 1만 2천 원을 그냥 날릴 수 없었거든요. 쓱페이 앱을 띄워 쓱머니 바코드를 보여줍니다. 현장 직원이 바코드를 찍으니 정상 승인됐다고 하는군요. 연락처로 현금 영수증 처리까지 끝내고 자리를 나왔습니다. 매장을 나와서 쓱머니 잔액 조회를 해봅니다. 쓱데이 적립금이 모두 사라진 화면을 보고 나니 가슴속 응어리가 풀립니다.

 

31일 이마트 도착 전 이마트 앱을 띄워 본 영상입니다. 제발 최적화 좀 해 주세요. 부탁입니다. (99초)

쓱데이 행사를 할 거면 서버 관리부터 제대로 하고 준비했으면 좋겠습니다. 오늘 이마트 도착 전까지도 이마트 앱에서 로딩 화면 말고 다음 화면으로 안 넘어가서 조마조마했거든요. 모바일 영수증이 이마트 앱에만 기록돼 있어서 쓱닷컴 앱이나 이마트 모바일 페이지에서 오프라인 매장 구매 기록이 뜨지도 않습니다. 앱을 왜 이리 복잡하게 만들어서 이벤트 할 때마다 사람을 화나게 만드는지 모르겠네요.

 

만약 오늘도 이마트에서 쓱머니 결제 오류가 난다면 그냥 카드나 삼성 페이로 결제하시길 바랍니다. 곧바로 이마트 내 고객만족센터로 찾아가 결제 수단만 쓱머니로 바꿔보시길 권합니다. 쓱데이 이벤트 적립금 소멸 기한은 오늘까지니까 쓱페이 고객센터에서 알아서 하겠지 마음 놓고 기다리지 마시고요. 귀찮더라도 이 방법으로 쓱데이 적립금을 완전히 다 쓰고 오시길 바랍니다.

 

참고 글 : 2021.10.30 - [낙서장] - 쓱데이? 이마트가서 절대 쓱머니 쓰지 마세요

쓱데이? 이마트가서 절대 쓱머니 쓰지 마세요

2021.04.08 - [낙서장] - 업데이트된 이마트 앱, 너무 느려!

업데이트된 이마트 앱, 너무 느려!